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VOS

VOS

営業活動の効率化を最大限にサポートしつつ、バックヤードとの情報共有をシームレスに実現。
会社の資産である情報の共有をコンセプトに、
営業とバックヤードを連携し顧客満足度を高める仕組みを開発しました。
外出先での営業活動を最大限にサポートすると共に受付事務やサポートまで
支援するCRM・SFA・GW・CTIの統合ソリューションです。
  • 特徴
  • 機能
  • 料金

特徴

■BCPの実現と企業防衛理
BCP(業務継続計画)の重要性が問われています。ビジネス継続を図るためには、従来、企業内に集中していたビジネスデータやシステムバックアップの分散保管が必要で、パブリック・プライベート問わずクラウド型で提供されるVOSを利用すれば、その安全性が向上します。
■CTI連携(スマートフォンの内線化)
CTIオプションの着信ポップアップでは、瞬時に顧客情報が表示され、その対応履歴を元に、きめ細かい対応をスピーディーに実現することができます。
また、スマートフォンの内線化では社内との無料通話でコスト削減できるほか、外出先で会社の固定番号での発着信を可能にします。これにより、1台のスマートフォンで携帯番号と会社番号での発着信を簡単に使い分けられ、BYODにも最適です。
■セキュリティの確保援
VOSはWebアプリケーションで提供されます。これにより、端末には直接情報が残らない仕組みとなっており、MDMと組み合わせることでセキュリティはより強固になります。
また、Webアプリケーションの特長を活かして、BYODでの活用も行えます。
■顧客対応履歴のタイムライン化
顧客に対し、フロント(営業)、フィールドサポート(保守)、バックヤード(経理、管理、コールセンター)でのそれぞれの出来事をタイムラインで表示します。各所での対応状況を一元化し共有することで、より確実でスピーディーな対応を可能にします。
■全社員(フィールドスタッフ)の営業化
EBM(イベントベースマーケティング)や地図連動機能をタブレットやスマートフォンで活用することで、ルート営業や保守、フィールドサポート員に気づきを与え、新たなベネフィットを生み出すお手伝いをいたします。
また、スケジュール(グループウェア)機能や日報機能など、営業外の作業も外出先で処理でき、退社時間を大幅に削減し、その分を営業時間の増加に充てることで期待できます。
■柔軟な対応
「VOS」は、ソシオダイバシティの自社開発システムです。お客様の御要望に合わせた柔軟な対応も可能で、基幹システムとの連携など、最適なカスタマイズ提供も可能です。

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機能

■スケジュール
スケジュールを他のメンバーと共有し、メンバーの予定をすぐに把握することもできます。

■EBM
「Event Base Marketing」の略。誕生日(本人・家族)、満期日などのセグメントにより自動裏スティングします。的確なターゲッティング、アプローチが可能となります。

■レーダー
タブレットのGPS機能を活用し、周囲の見込み客をリスティングします。急にアポイントの飛んでしまった場合や訪問先で近くの顧客に効率的にアプローチ可能とします。

■顧客検索
外出先でセキュアに顧客検索が可能です。いつでもどこでも見込み管理が行えます。

■商品カタログ
カタログをWeb上で共有します。重い資料から解放され、いくつもパンフレットを持ち歩く必要がなくなります。

■お役立てツール
年齢早見表や6つの係数など、ライフプランニングに必要なツールを提供します。

■タイムカード
外出先での出退勤の打刻が可能です。訪問先への直行・直帰する忙しい営業員の勤怠管理を実現します。

■通知センター
事務連絡など、さまざまな新着情報が通知されます。メッセンジャー機能としても活用でき、社内SNSとして情報共有にもご利用いただけます。

■日報
業務日報をタブレット端末で作成できます。移動中にも作成可能で、業務報告のために帰社する必要がなくなります。

■案件管理
商談やサポート、クレーム対応などの状況をタスク管理でき、対応漏れを防止し、円滑な業務運営をサポートします。

■通話ログ
外出先からも対応した通話の履歴が確認できます。実際にやりとりした音声も確認でき、ニュアンスなども把握できるので適切な状況把握にお役立ていただけます。

■共有フォルダー
各種資料をタブレットで共有できます。緊急に必要な資料も社内の人にアップロードしてもらうことで外出先で共有できます。

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料金

パブリッククラウド

とにかくカンタンに、初期費用を抑えたい。

・システムを購入しないので、気軽に使える。
・必要なID分だけ月額で利用可能
・アップデート作業やメンテナンスコストがかか
    らない。

初期費用
登録費用: ¥3,000/ID
月額費用
基本パッケージ: ¥8,500
内容
スケジュール、EBM(Event Base Marketing)、レーダー、顧客検索、商品カタログ、 お役立てツール、タイムカード、通知センター、日報、設計書(1種別)、紹介ツリー 共有フォルダ

プライベートクラウド

セキュリティポリシーが厳しい。
カスタマイズもしたい。

・自社にサーバを設置するので、ポリシーが
    厳しく ても適用できる。
・自社にあったカスタマイズができる。
    ※カスタマイズ費用がかかる場合がございます。
初期費用
サーバーセットアップ: 別途見積
ユーザー登録費用: 別途見積
現地構築費用: 別途見積
レンタル費用
基本パッケージ: ¥8,500
内容
スケジュール、EBM(EventBaseMarketing)、レーダー、顧客検索、商品カタログ、お役立てツール、タイムカード、通知センター、日報、案件管理、通話ログ、 共有フォルダ
追加オプション
アクションスポット: ¥1,600/ID
CTI連携: ¥2,400/ID
スクリーンポップアップ: ¥800/ID(CTI連携オプションが必要です。)

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使用方法について、料金について、また、こんな機能が欲しいのだけど…。なんでもお気軽にお問い合せください。お客様の立場で最適なご提案をさせて頂きます。