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複数拠点での分散型コールセンター運用を実現。

保険VOC

複数拠点での分散型コールセンター運用を実現。

各拠点毎に管理されていたPBX(内線・発番・録音)やリストを本社情報システム部で一元管理可能にしました。
拠点間での内線通話や転送を実現し通話コストを削減したほか、リスト配分やコール数確認などの業務連絡(KPIレポート・シフト・勤怠管理)も 全自動化することで、業績に関わるコール数・資料発送数の向上のみならず、運営コストの削減にも成功しました。

使用方法について、料金について、また、こんな機能が欲しいのだけど…。なんでもお気軽にお問い合せください。お客様の立場で最適なご提案をさせて頂きます。